Warunki sprzedaży

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem clarivelle.pl (dalej: „Sklep"), w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz reklamacji.

1.2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest:

Clarivelle 🇵🇱 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France E-mail: kontakt@clarivelle.pl

1.3. Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Sprzedawca – Clarivelle 🇵🇱, jak wskazano w pkt 1.2.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

3. Produkty i ceny

3.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

3.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania oraz odwoływania promocji. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

3.3. Zdjęcia i opisy Produktów mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada starań, aby prezentowane informacje były zgodne z rzeczywistością.

4. Składanie zamówień

4.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

4.2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

4.3. Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia.

5. Płatność

5.1. Sklep akceptuje płatności za pośrednictwem: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Klarna oraz PayPal.

5.2. Płatność jest realizowana w momencie składania zamówienia. Zamówienie zostanie skierowane do realizacji po pozytywnym zaksięgowaniu płatności.

6. Dostawa

6.1. Sklep realizuje wysyłki wyłącznie na terenie Polski.

6.2. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów i czasu dostawy znajdują się w Polityce wysyłki.

7. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

7.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.

7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na adres kontakt@clarivelle.pl).

7.3. Zwracany Produkt powinien być odesłany w stanie nienaruszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7.4. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7.5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

7.6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów, które ze względu na ochronę zdrowia lub higienę zostały otwarte po dostarczeniu i nie mogą zostać zwrócone (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta), o ile opakowanie takiego Produktu zostało otwarte.

8. Reklamacje

8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

8.2. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@clarivelle.pl, opisując wadę Produktu oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.

8.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów zostały określone w Polityce prywatności Sklepu, dostępnej pod adresem clarivelle.pl/policies/privacy-policy.

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Postanowienia końcowe

11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

11.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie Sklepu i nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

11.3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie clarivelle.pl.