Polityka wysyłki

1. Obszar dostawy

Realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.

2. Koszt wysyłki

Wszystkie zamówienia realizowane są z darmową wysyłką – niezależnie od wartości zamówienia. Nie doliczamy żadnych dodatkowych kosztów transportu.

3. Czas realizacji i dostawy

• Czas realizacji zamówienia: 1–2 dni robocze (przygotowanie i nadanie przesyłki).
• Czas dostawy: 3–7 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do soboty. Zamówienia złożone w niedziele i dni ustawowo wolne od pracy będą realizowane następnego dnia roboczego.

4. Śledzenie zamówienia

Po nadaniu przesyłki otrzymają Państwo e-mail z numerem śledzenia, umożliwiającym sprawdzenie statusu przesyłki. Status zamówienia można również sprawdzić w każdej chwili na stronie: Śledzenie zamówienia.

5. Opóźnienia w dostawie

W okresach zwiększonego ruchu (np. promocje, święta) czas dostawy może ulec nieznacznemu wydłużeniu. W przypadku jakichkolwiek opóźnień prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta – chętnie sprawdzimy status Państwa zamówienia.

6. Błędny adres dostawy

Prosimy o dokładne sprawdzenie danych adresowych przed finalizacją zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy z doręczeniem wynikające z błędnie podanego adresu przez Klienta. W razie zauważenia pomyłki prosimy o niezwłoczny kontakt – postaramy się zaktualizować dane, o ile przesyłka nie została jeszcze nadana.

7. Zaginięcie lub uszkodzenie przesyłki

Jeśli przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie lub dotarła uszkodzona, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od przewidywanej daty dostawy. Zajmiemy się reklamacją i, w razie potrzeby, wyślemy nowy produkt lub zwrócimy dokonaną płatność.

8. Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki zapraszamy do kontaktu:

📩 Formularz kontaktowy ✉️ E-mail: kontakt@clarivelle.pl 🕘 Godziny obsługi: poniedziałek – sobota, 9:00–20:00

Adres siedziby: 60 Rue François 1er 75008 Paryż, Francja